Termos e Condições de Serviços

PAGAMENTO & ENVIO

Pagamentos feitos com cartão geralmente são aprovados na hora, mas em alguns casos podem passar por análise. Nessa situação, a liberação pode levar até 72 horas, mesmo que já tenha aparecido como aprovado pelo banco.

Depois da confirmação do pagamento, pedimos até 5 dias úteis para despachar seu pedido pelos Correios ou Loggi. Porém, nossa média atual é bem mais rápida: cerca de 48 horas úteis. Fazemos o possível para enviar antes, porque sabemos o quanto você espera ansiosa pelas suas peças Ello Fit.

RASTREIO

Assim que sua compra for postada, você receberá o código de rastreio por e-mail.
O prazo de entrega vai depender da sua região, mas no momento da compra já aparece a previsão de dias para chegada.

Atenção: não nos responsabilizamos pelo reenvio caso:

O endereço informado esteja errado ou incompleto;
O carteiro não consiga entregar e o pedido fique aguardando retirada;
O pedido retorne para nós por falta de retirada.

Nesses casos, será necessário pagar um novo frete.

POLÍTICA DE TROCAS

Nossa Política de Trocas completa está disponível neste link 👉 Política de Trocas

DEVOLUÇÃO e RESTITUIÇÃO DO VALOR

Se quiser devolver uma compra, fazemos o reembolso do valor da(s) peça(s).
O valor do frete de envio não é reembolsado, já que foi usado para entregar o pedido.

A devolução é feita pela mesma forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: o estorno é solicitado para a operadora e pode cair na próxima fatura ou na seguinte.
PIX: o valor é devolvido diretamente via PIX, usando a mesma chave informada no pagamento ou uma nova chave indicada pela cliente. O prazo para reembolso é de até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
Boleto, transferência ou depósito: devolvemos via depósito na conta bancária indicada pela cliente.